Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Dans les 14 jours suivant votre premier paiement

Si Axyome XM Pro ne vous convient pas, vous pouvez obtenir le remboursement complet de votre premier paiement Pro. Faites-en la demande dans les 14 jours suivant ce paiement. Vous n’avez pas à donner de raison.

Après 14 jours

Vous pouvez annuler à tout moment à partir de la page de facturation de votre compte. L’annulation met fin au prochain renouvellement, et Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les mois déjà commencés ne sont pas remboursés.

Comment faire la demande

Écrivez à contact@axyome.ai à partir de l’adresse courriel de votre compte et indiquez que vous souhaitez un remboursement.

Délai

Le remboursement est versé sur le mode de paiement que vous avez utilisé. Nous confirmons par courriel lorsqu’il a été effectué. Les banques prennent habituellement de 5 à 10 jours ouvrables pour l’afficher.

Ce qui arrive à votre forfait et à vos données

Lorsqu’un paiement est remboursé, votre abonnement Pro prend fin et votre compte revient à Free. Vos données ne sont pas supprimées. Avec Free, vous voyez les 30 derniers jours; l’historique plus ancien reste sur votre ordinateur, masqué, et réapparaît si vous revenez à Pro.

Vos droits de consommateur

La présente politique ne limite aucun droit à un remboursement ou à un recours que la loi vous accorde et auquel on ne peut renoncer par contrat, y compris là où vous vivez.

Ces règles font partie de nos Conditions d’utilisation.